Filter by type:

Sort by year:

A new hybrid method based on fuzzy Shannon’s Entropy and fuzzy COPRAS for CRM performance evaluation (Case: Mellat Bank)

Journal Paper
Elham Ebrahimi; Mohammad Reza Fathi; Hamid Reza Irani
Ebrahimi, E., Fathi, M. R., & Irani, H. R. (2016). A new hybrid method based on fuzzy Shannon’s Entropy and fuzzy COPRAS for CRM performance evaluation (Case: Mellat Bank). Iranian Journal of Management Studies, 9(2), 333-358.

Customer relationship management is a multiple perspective business paradigm which helps companies gaining competitive advantage through relationships with their customers. An integrated framework for evaluating CRM performance is an important issue which is not addressed completely in previous studies. The main purpose and the most important contribution of this study is introducing a framework based on the integration of two novel MCDM methods. In this regard, first, by the survey of related literature, five main criteria of the CRM performance measurement were identified. In the second step, by means of judgmental sampling, a committee of 20 experts of Mellat Bank and its three subsidiary branches were formed and their idea about the importance of the five CRM evaluation criteria was extracted through questionnaire. Fuzzy Shannon’s entropy was applied for calculating the relative importance. In the third step, for demonstrating the applicability of the model three subsidiary branches which were applying CRM systems, were ranked by fuzzy COPRAS based on their CRM performance.


Editorial Note: Past Report and Future Direction for Iranian Journal of Management Studies

Journal Paper
Gholamreza Jandaghi, Hamid Reza Irani
Jandaghi, G., & Irani, H. R. (2015). Editorial Note: Past Report and Future Direction for Iranian Journal of Management Studies. Iranian Journal of Management Studies, 8(1), 1-3.

In winter 2007 the management faculty members of Farabi (Qom) College of the University of Tehran decided to establish Iranian Journal of Management Studies (IJMS), an academic English language management journal, initially with the view to “transferring research findings of Iranian management scholars to other people around the world”. Since then, we have published 11 issues with 84 articles in different disciplines such as Public Administration, Organizational Behavior, Accounting, Finance, Operation Management, Marketing and so forth.

International Letters of Social and Humanistic Sciences

Ranking the knowledge management enablers based on University Academic Members, Staff and Students using AHP Method

Journal Paper
G Jandaghi, HR Irani, E Jandaghi, ZS Mousavi, M Davoodavabi
Jandaghi, G., Irani, H. R., Jandaghi, E., Mousavi, Z. S., & Davoodavabi, M. Ranking the knowledge management enablers based on University Academic Members, Staff and Students using AHP Method

Knowledge management can play a vital role in increasing the efficiency and effectiveness of organizations. The earnings from utilizing knowledge management has caused that most organizations try to execute this process. In this study, we aim to assess the ranking and weights of knowledge management enablers based on the academic members, staff and student in management schools of Qom province in Iran. The results showed that the organizational culture has the most important position while the organizational structure has the least important position in knowledge management in universities. Using a group AHP weighting method resulted in highest weight for organizational culture and lowest weight for organizational culture in developing knowledge management in educational organizations.

Keywords: Knowledge management Enablers; faculty members; Students; staff; AHP method

International Letters of Social and Humanistic Sciences

Evaluating the Readiness of Management Schools to Execute Knowledge Management

Journal Paper
G Jandaghi, HR Irani, E Jandaghi, ZS Mousavi, M Davoodavabi
Jandaghi, G., Irani, H. R., Jandaghi, E., Mousavi, Z. S., & Davoodavabi, M. (2014). Evaluating the Readiness of Management Schools to Execute Knowledge Management. International Letters of Social and Humanistic Sciences (ILSHS), 15, 78-83.

A new branch of management called knowledge management is created for improved application of knowledge capital in organizations. Applying such process improves knowledge processes and enhances organizational knowledge by linking knowledge management with organizational strategies. Also, it provides proper guidelines to compensate current deficiencies and helps organization to keep its competitive advantage. In present study and after brief study of knowledge management concepts by identifying and considering affecting factors on management success and knowledge management enablers, research hypotheses were revealed to evaluate organizational readiness to execute knowledge management in both individual and organizational sections. The readiness of Management Schools in Qom province of Iran to execute knowledge management was assessed and confirmed by a questionnaire and the relevant scores were computed. Then, the weak points were identified according to the readiness of the statistical population and proper guidelines were provided to remove deficiencies.

Keywords: Knowledge management; faculty members; Students; staff; readiness

Journal of Entrepreneurship & Organization Management

Generosity in Organization

Journal Paper
Hamid Reza Irani
Irani, H. R. (2012). Generosity in Organization. J Entrepren Organiz Manag, 2, e107.

One of the most important issues is to apply novel concept in management sciences. Align with spirituality at work, Organizational
citizenship behavior and positive organizational behavior I want to introduce generosity in organization.
In recent years, an overwhelming body of knowledge is available on generosity & philanthropy in the social sciences. These Researches appears in journals of very different disciplines, including marketing, economics, social psychology, biological psychology, neurology and brain sciences, sociology, political science, anthropology, biology, and evolutionary psychology Bekkers [1] in academic and professional literature and research reports produced by research centers and foundations Vaidyanathan [2].
Although you can find its root in prosocial behavior Hinde [3], Organizational citizenship behavior [4-6], volunteer program Wilson [7], cooperation Dovidio [8], corporate social responsibility, corporate giving, corporate philanthropy and corporate generosity [2], you cannot find a unique acceptable definition that cover all of mentioned terms in different disciplines.
There are some challenges about generosity in organization like problems in conceptualization, methods and measurement, sampling and response rate that should be considered by interested scholars[1-2].


Develop a Framework for Selection of Intermediary in Marketing Channel

Journal Paper
Hamid Reza Irani, Kamran Shahanaghi, Gholamreza Jandaghi
Irani, H. R., Shahanaghi, K., & Jandaghi, G. (2011). Develop AFramework for Selection of Intermediary in Marketing Channel. Iranian Journal of Management Studies (IJMS), 4(1), 25-42.


This study seeks to examine how a company can select the best intermediary for its Marketing channels with minimum of criteria and time. A theoretical framework is proposed based on the most important tasks of intermediary and the criteria to measure them. There are four basic tasks and thirty criteria in three independent levels. Subsequently, an exploratory case study in Iranian Food industry is described to illustrate the value of the framework. It is possible to apply the theoretical framework to select the intermediary for any industry or country. However, there might be possible location-specific or industry-specific limitations. Moreover, the framework has proved to be useful in improving the selection of the intermediary in marketing channel. This is a notable and promising side-effect of the exploratory study, at least from a managerial point of view.

Marketing channel, Distribution channel, Channel design, Selection criteria, Channel members, Intermediary selection.

ICMAR 2010

Exploring Market Value Coverage (4A) in Adoption of Diffusion of Innovations (Prepared Food Industries)

Conference paper
Hossein Nezakati,Mohamad Reza Akbarzade, Hamid Reza Irani
International Conference on Marketing 2010 (ICMAR 2010) – Glocal Issues and Challenges, Kuala Lumpur, Malaysia, 23-24 June 2010


Consumption of prepared food products is a new concept in today’s societies. Increase in youth population and time constraint for preparing food at home have increased consumption of prepared food products. Studying adoption and diffusion of innovations sub groupings is important for these types of products. This study explores the elements of Market Value Coverage (MVC) model (4A’s) as applied to adoption and diffusion of innovations. Review and study of MVC model (4A’s) as a consumer-focused marketing concept is another important aspect of this study.
The Analysis of Variance (ANOVA) and Post HOC test have been used to compare the importance of 4A’s among people who can be Innovators, Early Adaptors, Early Majority, Late Majority and Laggards.
This research shows that ranking the elements of MVC model according to an Adoption and Diffusion of Innovations provides two main distinct groupings: Innovators and Early Adopters (Acceptability, Accessibility, Awareness, and Affordability) as one group and First Majorities, late Majorities, and laggards (Acceptability, Accessibility, Affordability, and Awareness) as another. Looking at it in another way, Acceptability is the main deciding factor for Innovators, First Majorities, Laggards, and Late Majorities.
Key Words:
Market Value Coverage (MVC), Adoption, Diffusion of Innovations, Prepared Food, Food Industries

ham amooz logo

انتخاب موضوع مقاله و پایان نامه

Electronic Course
حمیدرضا ایرانی

در این دوره دکتر حمیدرضا ایرانی کاربردی ترین روش ها برای رسیدن به مقاله های سطح جهانی و استاندارد را به شما آموزش می دهد. در این دوره نکات کاربردی حول انتخاب موضوع مقاله مطرح می شود تا بتوانید با توجه به آن‌ها در انتخاب عنوان مقاله یا انتخاب عنوان پایان نامه خود تصمیم گیری مناسبی داشته باشید.

نسل سوم بازاريابي

نسل سوم بازاریابی از محصول به مشتري و به روح انساني بازاریابی

فیلیپ کاتلر،هرماوان کارتاجایا،ایوان ستیاوان مترجمان: حميدرضا ايراني و اصغر رحمتي

مفهوم بازاریابی را می‌توان مفهومی تعادلی نشات گرفته از متغیرهای اقتصاد کلان دانست. با تغییر محیط اقتصادهای کلان، رفتار مصرف‏کننده تغییر می‌یابد و این امر بازاریابی را نیز به تغییر رهنمون می‌سازد. در 60 سال گذشته، بازاریابی از محصول‏محوری (نسل اول بازاریابی) به مشتری‏مداری (نسل دوم بازاریابی) تغییر پیدا کرده و امروزه شاهد آن هستیم که بار دیگر در پاسخ به تغییرات محیط در حال تحول است.
ما شاهد گسترش تمرکز شرکت‌ها از محصول به مشتری و از مشتری به مسائل انسانی هستیم. نسل سوم بازاریابی، مرحله‏ای است که شرکت‌ها از مرحله مشتری‏مداری به انسان‏محوری رسیده‌اند، مرحله‏ای که در آن سودآوری و مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها به تعادل رسیده باشد. امروزه شرکت‌ها صرفاً واحدی عملیاتی و خودکفا در بازار رقابتی نیستند، بلکه شرکت با شبکه‌ای از شرکای وفادار شامل کارکنان، توزیع‏کنندگان، فروشندگان و تامین‏کنندگان در تعامل و همکاری است. اگر شرکت‌ها شبکه شرکای خود را به دقت برگزینند و اهداف آن‌ها باهم همسو شود و منافع هر یک عادلانه و انگیزه‏بخش باشد، مجموعه شرکت و شرکایش به قدرتی بزرگ در عرصه رقابت تبدیل خواهد شد.
برای رسیدن به این هدف، شرکت باید مأموریت‌ها، چشم‏انداز و ارزش‌های سازمان خود را با اعضای گروه به اشتراک گذارد تا همگی بتواند در قالب اتحادی موثر به اهداف خود دست پیدا کنند. در این کتاب به تشریح این مسئله خواهیم پرداخت که چگونه شرکت می‌تواند مأموریت، چشم‏انداز و ارزش‌های خود را برای ذینفعان اصلی خود بازاریابی نماید. شرکت منافع خود را با خلق ارزش برتر برای مشتریان و ذینفعان خود کسب می‌کند. امید است که شرکت‌ها مشتریان خود را نقطه استراتژیک شروع فعالیت دیده و به تمام جنبه‌های انسانی، نیازها و نگرانی‌هایشان توجه داشته باشند.
این کتاب از سه بخش اصلی تشریح شده است. در بخش اول روندهای کلیدی كسب‌وكار که بازاریابی انسان‏محور را شکل می‌دهند به طور خلاصه ذکر شده و اصول نسل سوم بازاریابی، پایه‏ریزی می‏شود. در بخش دوم نشان داده می‌شود که شرکت چگونه می‌تواند چشم‏انداز، مأموریت و ارزش‌های سازمانی خود را برای هر یک از ذینفعان کلیدی خود شامل مصرف‏کنندگان، کارکنان، شرکای توزیع و سهام‏داران بازاریابی کند و در بخش سوم تفکرات شرکت‌ها در پیاده‏سازی نسل سوم بازاریابی در چند موضوع مهم کلیدی برای حل مسائل جهانی همچون سلامتی، فقر و پایداری محیط‏زیست و اینکه چگونه شرکت‌ها می‌توانند در اجرای مدل كسب‌وكار انسان محور مشارکت داشته باشند، بیان خواهد شد. در خاتمه و در فصل پایانی، 10 عقیده کلیدی نسل سوم بازاریابی با ذکر مثال‌های منتخب از شرکت‌هایی که این مفهوم را در مدل كسب‌وكار خود به کار گرفته‌اند به طور خلاصه بیان می‌شود.

فصلنامه علوم مدیریت ایران

طراحی الگوی رهبری سخاوتمند در بیمارستانهای دولتی استان قم

Journal Paper
ایرانی، حمیدرضا و الوانی، سید مهدی و جندقی، غلامرضا و زارعی متین، حسن
ایرانی، حمیدرضا و الوانی، سید مهدی و جندقی، غلامرضا و زارعی متین، حسن(1394). طراحی الگوی رهبری سخاوتمند در بیمارستانهای دولتی استان قم. فصلنامه علوم مدیریت ایران, 10(38), 1-33.
مدیریت فرهنگ سازمانی

گونه‌شناسی سخاوت در سازمان

Journal Paper
الوانی، سید مهدی و جندقی، غلامرضا و زارعی متین، حسن و ایرانی، حمیدرضا
الوانی, س. م., جندقی, غ., زارعی متین, ح., & ایرانی, ح. (1393). گونه‌شناسی سخاوت در سازمان. مدیریت فرهنگ سازمانی, 12(4), 589-612.‎

سخاوت از ارزش های اخلاقی پسندیده در همة ادیان و فرهنگ ها است. ارزش ها در زندگی فردی و سازمانی افرراد مرنکس مری شردد و
فرصت ها و تهدیدهایی را برای فرد و سازمان ایجاد می کند. به کارگیری این ارزش ها در سازمان می تداند مدجب ارتقرا و بهوردد فرهنرگ
جدّ سازمانی ارزش ها و اهداف سازمانی شدد. هدف این مقاله مکرفی و بررسی مفهدم سخاوت در سازمان اسرت و بره سراا هرای مهر
چیستی چرایی چگدنگی و نتایج آن پاسخ داده است. علاوه بر این گدنه شناسی سخاوت در سازمان برای اولین بار در این مقالره مطرر
شده است که در آن بر اساس طرف دهنده که شامل فرد یا سازمان است و طرف گیرنده کره از افرراد سرازمان و جامکره ت رسیل شرده
است شش حالت به وجدد می آید. روش این پژوهش مرور نظام مند موانی نظری تحقیق است کره بررای اولرین برار مکرفری مری شردد .
مواحث با تدجه به پاسخ 0 پرسرش اساسری ) what, why, who,where, when & how ( بررسری شرد . همچنرین مفراهی مردیریتی و
اسلامی جهت همپدشانی و غنی سازی بحث و با دو رویسرد متفاوت به طدر تدامان مطر شده اند.

رفتارهای دیگرخداهانه سخاوت فکالیت های داوطلوانه مسئدلیت اجتماعی سازمان.

مدیریت فرهنگ سازمانی

بررسی رابطة معنویت در محیط کار از دیدگاه میلیمن و درگیرشدن در کار (مورد مطالعه: سازمان جهاد کشاورزی استان قم)

Journal Paper
سید مجید احدی شعار؛ حمید رضا ایرانی؛ مهدی گل وردی؛ سیدمحمدباقر جعفری
2- احدی شعار، سید مجید و ایرانی، حمیدرضا و گل وردی، مهدی و جعفری، سید محمد باقر (1393) بررسی رابطه بین معنویت در محیط کار از دیدگاه میلمن و درگیر شدن در کار (مورد مطالعه: کارکنان سازمان جهاد کشاورزی استان قم)، مدیریت فرهنگ سازمانی، دوره دوازدهم شماره اول بهار 93، پیاپی 31 ، صص 61-41

در دنیای امروز که دنیای سازمان ها است، با بهوجود آوردن معنویت در محیط های کاری، کارکنان به تلاش و کوشش تمایل زیادی دارند
و بیشتر با اهداف سازمان و مأموریت آن عجین می شوند. پژوهش حاضر، با هدف بررسی رابطة معنویت در محیط کار با درگیرشددن در
کار انجام گرفته است. نمونة پژوهش را 215 نفر از کارمندان سازمان جهاد کشاورزی استان قم تشکیل می دهند. ابزار جمد آوری داده هدا
پرسشنامه است. برای سنجش متغیرهای تحقیق، پرسشنامة معنویت در محیط کار میلیمن و پرسشنامة درگیرشدن در کار سالانوا، بده کدار
گرفته شد. نتایج بهدستآمده از آزمون همبستگی پیرسون و اسپیرمن نشاندهندة رابطة مثبت و معنادار ابعاد معنویت در کار با درگیرشدن
در کار در سازمان فوق بود و فرضیة اصلی پژوهش تأیید شد. از آنجا که رابطة معنویت در کار با درگیرشدن در کدار بده ودوب ی مشدص
شده است، کاربرد معنویت در محیط کار و نحوة بهکارگیری آن، برای افزایش درگیرشدن کارکنان در کار، ضدروری اسدت . همچندین، در
این راستا پیشنهاد هایی برای مدیران و مسئولان سازمان بیان شد.

واژگان کلیدی
تطابق با ارزش های سازمانی، حس اجتماعیبودن، درگیرشدن در کار، کار معنادار، معنویت در کار.

دامهای سازمانی

دام‌های سازمانی فرهنگ، رهبری، طراحی سازمان

کریس آرجریس مترجمان: مهزیار کاظمی موحد - حمیدرضا ایرانی-احمد افخمی- مه سیما کاظمی موحد

هرکس که زمانی را در سازمانی گذرانده باشد، می داند که رفتارهای کژ کارکرد به وفور وجود دارند، اما از آنجا که در محیط
سازمان، بطور مرتب سعی می شود تا از تضاد اجتناب شود، معمولا روی آن سرپوش گذاشته می شود و از برخورد گشوده با آن صرف نظر می
گردد. افراد در جلسات موافقت خود را با مساله ابراز داشته و بعد از آن از اتاق بیرون می روند، گوش هایی را در خلوت پیدا گرده و نارضایتی خود
را با آنها نجوا می کنند. بدتر از همه، وقتی از افراد می پرسید که بالاخره چیزی تغییر خواهد کرد یا نه؟ همه با نومیدی سر تکان می دهند. آنها
مانند قربانیانی می مانند که در دام افتاده اند. هیچ کس این وضعیت از زندگی سازمانی را دوست ندارد. در عین حال، ما خود را برای تغییر این
وضع، ناتوان احساس می کنیم. ما می خواهیم تغییر کنیم، ولی نمی توانیم. گویی در وضع موجود به دام افتاده ایم… کتاب حاضر، ضمن
بررسی چگونگی تشکیل این دام ها، راه های برون رفت از آنها را نیز مشخص کرده است. نویسنده همچنین به وضوح نشان داده است که
چگونه عدم توجه به شکل گیری و بروز دام ها، موجب دلسردی کارکنان، کاهش بهره وری و در نهایت، خسارت بسیار و فروپاشی سازمان را در
پی خواهد داشت.

مدیریت فرهنگ سازمانی

بررسی و توصیف تحقیقات منتخب در حوزه مدیریت بازاریابی در ایران

Journal Paper
غلامرضا جندقی ، حمیدرضا ایرانی، احمد افخمی
3- جندقی، غلامرضا و ایرانی، حمیدرضا و افخمی، احمد (1392) بررسی و توصیف تحقیقات منتخب در حوزه مدیریت بازاریابی در ایران، مدیریت فرهنگ سازمانی، دوره یازدهم شماره اول بهار 92، پیاپی 27 ، صص 125-148

هدف از این تحقیق بررسی وضعیت تحقیقات صورت گرفته شده در حوزه مدیریت بازاریابی در چند سال اخیر است. خلا وجود
تحقیقی که جه تدهی تحقیقات اخیر در دانشگا ههاي ایران را نشان دهد، بیش از پیش احساس م یشد. براي انجام این مهم
ابتدا مدل جامعی که تمام فضاي مدیریت بازاریابی را در بر داشته باشد تهیه و مورد بررسی برخی خبرگان این حوزه قرار
گرفت. در مرحله بعد اطلاعات 340 مقاله پذیرفته شده داوري شده از 21 کنفرانس داخلی در حوزه مدیریت بازاریابی از
سال هاي 1384 تا تابستان 1388 ، شامل عنوان مقاله، نام محققان، جنسیت، تحصیلات، آخری ن محل و رشته تحصیلی
(دانشکد ههاي اعضاي هیأت علمی)، کلمات کلیدي و ه مچنین نام و سال کنفرانس گردآوري شد و سپس با توجه به عنوان و
کلمات کلیدي، هر مقاله به حداکثر 3 حوزه مدل تخصیص داده شد. در نهایت با استفاده از فراتحلیل کیفی و آمار توصیفی به
تجزیه و تحلیل اطلاعات در دو حوزه جمعیت شناختی محققان و توزیع ارجاعات در فضاي مدیریت بازاریابی پرداخته شد. در
زمینه سهم دانشگاه ها در تحقیقات از 560 تحقیق مربوط به دانشگا ههاي کشور، بی شترین میزان محقق در کشور مربوط به
دانشگاه تربیت مدرس به مقدار 88 نفر می باشد. از 561 ارجاع موضوعی، در سطح اصلی، فلسفه و مفاهیم بازاریابی با 193
ارجاع بی شترین و مدیریت تلا شهاي بازاریابی با 23 ارجاع ک مترین توجه محققان را به خود اختصاص داده بودند.

واژگان کلیدي
مدیریت بازاریابی، فراتحلیل، خلا تحقیقاتی، آمار توصیفی، نقشه بازاریابی.

فصلنامه علوم مدیریت ایران

  منشور اخلاقیات سازمانی: مفاهیم، روشها و چالش‌ها

Journal Paper
4- فقیهی، ابوالحسن و ایرانی، حمیدرضا
فقیهی، ابوالحسن و ایرانی، حمیدرضا (1391) منشور اخلاقیات سازمانی: مفاهیم، روشها و چالشها، فصلنامه علوم مدیریت ایران، سال هفتم، شماره 26، صص 1-24


پیچیده‌تر شدن روزافزون محیط سازمانها و افزایش میزان کارهای غیراخلاقی، غیرقانونی و غیر مسئولانه در محیط کار، توجه مدیران و صاحبنظران را به بحث اخلاق کار و مدیریت اخلاق معطوف کرده است. یکی از ابزارهای مهم برای پیشگیری از رفتارهای غیر اخلاقی تدوین منشور اخلاقیات سازمانی است که پاسخگویی به نیازهای ذینفعان داخلی و خارجی سازمان را ممکن می‌سازد. در این مقاله سعی شده تا ضمن معرفی منشور اخلاقیات سازمانی، تحقیقات 35 سال اخیر مورد بررسی و واکاوی قرار گیرد. در این مطالعه روند انتشار پژوهش‌ها در مجلات، هدف و محتوای پژوهشهای منشور اخلاقیات، روشهای تحقیق، چگونگی اجرا، نتایج و بالاخره چالشهای منشور اخلاقی مرور شده اند. نتایج مطالعه حاکی از آن است که تحقیقات بیشتر بویژه انجام مطالعات تطبیقی و فرا فرهنگی با استفاده از روشهای کیفی به خصوص مطالعات دلفی برغنای تحقیقات منشور اخلاقی خواهد افزود.در پایان همچنین توصیه‌هایی برای پاسخ به انتقادات وارده بر منشور اخلاقی ارائه شده است.

کلید واژگان

اخلاق؛ منشور اخلاقیات سازمانی؛ رفتار اخلاقی؛ فرهنگ اخلاق مدار؛ ارتباطات

دومين كنفرانس بين المللي و چهارمين كنفرانس كنفرانس ملي لجستيك و زنجيره تامين

ارائه چهارچوب بومي براي انتخاب اعضاي كانال توزيع

Conference paper
حمیدرضا ایرانی
دومين كنفرانس بين المللي و چهارمين كنفرانس كنفرانس ملي لجستيك و زنجيره تامين

خلاصه مقاله:

باتوجه به نقطه نظرات متفاوت ارايه تعريف واحدي از كانال بازاريابي غيرممكن است ولي با توجه به اينكه دراينجا از ديدگاه تصميم گيري مديريتي بخصوص براي شركت هاي توليدي به كانال بازاريابي نگريسته مي شود كانال بازاريابي اينگونه تعريف مش ود سازمان هاي بهم مرتبط بيروني كه مديريت آنها را براي نايل شدن به اهداف توزيع بفعاليت واميدارد براي انجام تحقيق ابتدا مدلهاي طراحي كانال بازاريابي از طريق مطالعات كتابخانه اي مطالعه شد سپس وظايف اعضاي كانال بازاريابي و معيارهايي كه براي انجام آن وظايف لازم است استخراج گرديد درمرحله بعدي پرسشنامه اي متشكل از وظايف و معيارهاي مستخرج از مدلهاي قبلي تهيه گرديد و جهت وزن دهي دراختيار خبرگان و مديران شركت هاي پخش قرار گرفت و سپس نتايج بصورت داده هاي آماري وارد نرم افزار اكسل گرديد و نتايج تحليلي از آن استخراج شد درمرحله بعد با توجه به نتايج و ارزشهاي وزني كسب شده توسط وظاييف و معيارها وظايف و معيارهاي كليدي انتخاب گرديد و با استفاده از آنها چارچوب مفهومي طراحي و ايجاد گرديد نتيجه چارچوبي درسه سطح مستقل از هم است كه داراي معيارهاي مرتبط با چهاروظيفه اصلي باقيمانده است كه با توجه به ارزش درسطح متناسب جاي داده شد هاند چارچوب براي استفاده بسيار ساده و كاربردي است.

كلمات كليدي:

كانال بازاريابي، واسطه، تصميم گيري چندمعياره، وظايف و معيارهاي انتخاب

دومين كنفرانس بين المللي بازاريابي خدمات مالي

بررسی خدمات وفادارسازانه مشتریان بنگاههای مالی در راستای کسب مزیت رقابتی

Conference paper
مصطفي بهشتي روي، مهدي گائيني، حميدرضا ايراني
دومين كنفرانس بين المللي بازاريابي خدمات مالي

خلاصه مقاله:

در عصر رقابتي حاضر كه تنوع زياد محصولات و ارائه بيشمار خدمات دامنه انتخاب متقاضيان را بسيار گسترده كرده است جذب،حفظ و نگهداري مشتريان امري بسيار مهم و حياتي مي باشد. هر چه رقابت بيشتر و تفاوت ارزش ادراك شده از خدمات و محصولات عرضه كنندگان در نزد مشتريان كمتر باشد حفظ و وفادارسازي آنها سخت تر و پيچيده تر مي گردد. يكي از صنايع رقابتي امروز صنعت مالي است كه به علت شباهت زياد خدمات و امتيازات گوناگون قابل ارائه ، وفادارسازي مشتريان در آن امري ضروري و دشوار است. در اين مقاله سعي شده است تا مروري جامع بر روي خدمات وفادارسازانه عرضه كنندگان اين خدمات در سطح بين المللي صورت پذيرد و با استفاده از روش هاي كيفي و محتوايابي زمينه هاي اصلي اين خدمات مشخص گردند. سپس اين خدمات در 4 دسته خدمات تكريم، خدمات سود مستقيم، خدمات ويژه و تسهيل در ارائه خدمات دسته بندي و بررسي مي شوند. در انتها پس از جمع بندي، پيشنهاداتي جهت نگه داشت مشتريان بنگاههاي مالي فعال در كشور ارائه شده است.


كلمات كليدي:

وفادارسازي مشتريان، مزيت رقابتي، بنگاههاي مالي، بانكداري اختصاصي


هفتمين همايش مراكز تحقيق و توسعه صنايع و معادن

نسل جديد مديريت واحد تحقيق و توسعه

Conference paper
حمیدرضا ایرانی، احمد افخمی
هفتمين همايش مراكز تحقيق و توسعه صنايع و معادن

خلاصه مقاله:

در قرن حاضر رقابت جهاني به طور فزاينده اي رشد كرده و تمركز زيادي بر روي نقاط قوت تكنولوژيكي خواهد بود. آينده از آن كساني خواهد بود كه منابع فيزيكي و مالي، مهارتهاي كاري و تكنولوژي را در جهت افزايش نوآوري و در نهايت در جهت پاسخگويي بهتر به نياز مشتريان جهاني بسيج كرده اند. رسيدن به اين موفقيت مرهون مهارتهاي صحيح مديريت تلاش هاي واحد تحقيق و توسعه با توجه به محيط پرشتاب فعلي مي باشد.
با وجود نقش تعيين كننده واحد تحقيق و توسعه، تحقيقات نشان مي دهد كه يكپارچگي مفهومي استراتژيك واحد تحقيق و توسعه با اهداف كسب و كار و استراتژي سازماني كه به آن خدمت مي كنند كميلب و نادر مي باشد. اين مقاله ضمن بررسي ويژگي هاي گذشته مديريت واحد تحقيق و توسعه در دوره هاي مختلف، فلسفه و مجموعه اي از قواعدي را پيشنهاد مي كند تا به واحدهاي تحقيق و توسعه كمك كند كه در ايفاي نقش خود به عنوان يكي از عوامل شايستگي كليدي سازمان قويتر و بهتر باشند.

كلمات كليدي:

واحد تحقيق و توسعه، شايستگي كليدي، استراتژي كسب و كار، مديريت بازاريابي، ارزش افزايي

سومين كنفرانس بين المللي مديريت بازاريابي

بكارگيري چهارچوب مفهومي بومي توسط تكنيك تاپسيس براي انتخاب اعضاي كانال بازاريابي

Conference paper
كامران شهانقي، غلامرضا جندقی، حمیدرضا ایرانی
سومين كنفرانس بين المللي مديريت بازاريابي

خلاصه مقاله:

باتوجه به نقطه نظرات متقاوت ارائه تعريف واحدي ازكانال بازاريابي غيرممكن است ولي باتوجه با اينكه دراينجا ازديدگاه تصميم گيري مديريتي بخصوص براي شركتهاي توليدي به كانال بازاريابي نگريسته مي شودكانال بازاريابي اينگونه تعريف مي شودسازمانهاي بهم مرتبط بيروني كه مديريت آنها رابراي نايل شدن به اهداف توزيع به فعاليت وامي دارد براي انجام تحقيق ابتدامدلهاي طراحي كانال بازاريابي ازطريق مطالعات كتابخانه اي مطالعه شدسپس ازچارچوب مفهومي كه توسط پژوهشگرتهيه شده بودبراي استفاده درقسمتهاي ارزيابي نامزدها و انتخاب اعضاي كانال بازاريابي استفاده شد.درمرحله بعد مطالعه موردي درمورد يك شركت براي انتخاب نماينده دريكي ازشهرستانهاي ايران با استفاده ازچارچوب مفهومي و تكنيك تصميم گيري تاپسيس صورت پذيرفت .

كلمات كليدي:

كانال بازاريابي -واسطه -تصميم گيري چندمعياره -تجزيه و تحليل حساسيت -تكنيك تاپسيس -طراحي كانال


استفاده بهینه از سیستمهای پشتیبان مدیریت بازاریابی

Conference paper
حمیدرضا ایرانی، احمد افخمی
چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات

چکیده: هر موسسه باید ترتیبی اتخاذ کند که مدیران بازاریابی اش از اطلاعات بازاریابی برخوردار شوند. شرکتها نیازهای اطلاعاتی مدیران خکود را بررسی کرده و برای پاسخگویی به این نیازها سیستمهای پشتیبان مدیریت بازاریابی را ایجاد میکنند. این سیستمها دارای کارایی و کارکرد مخصوص به خود هستند و برای استفاده بهینه از انها باید بهترین کاربرد انها را با توجه به عواملی چون نوع هدف سیستم، شرایط سازمانی و فرد استفاده کننده از آن و … برآورد کرد. در این مقاله سعی شده است که ضمن ارائه یک چارچوب مفهومی برای ارزیابی این سیستمها، گامهایی جهت تعیین و تعریف سیستم مناسب ارائه گردد و در پایان نکاتی جهت استفاده بهینه ازاین سیستمها و حرکتهای بعدی در این زمینه ارائه شده است. امید است این حرکت گامی برای تلاشهای بعدی در زمینه سیستمهای پشتیبان تصمیم بازاریابی باشد.

كلمات كليدي:

سيستمهاي پشتيباني تصميم گيري بازاريابي ، سيستمهاي پشتيباني مديريت بازاريابي ، سيستمهاي اطلاعاتي ، تصميم گيري

اولين كنفرانس بين المللي مديريت بازاريابي

تخصیص بهینه بودجه تبلیغات

Conference paper
احمد کوچک زاده، حمیدرضا ایرانی
اولين كنفرانس بين المللي مديريت بازاريابي

خلاصه مقاله:

امروزه تبليغات به عنوان يكي از موثرترين شيوه ها در رساندن پيام بنگاه هاي تجاري به مخاطبان آن محسوب مي شود . هر ساله بودجه هنگفتي صرف تبليغات مي شود و هرگونه اشتباه در اين راه، منجر به از بين رفتن مقادير زيادي منابع مالي خواهد شد بدون آنكه اثربخشي لازم فراهم آيد . مدل هاي سنتي انتخاب رسانه عمدتاً مبتني بر معيارهاي كمي بوده و كمتر قضاوت هاي كارشناسانه و توانايي ها و قابليت هاي رسانه هاي مختلف را مد نظر قرار مي دهد .
در اين مقاله سعي بر آنست كه با استفاده از فرايند تحليل سلسله مراتبي و برنامه رياضي، يك مدل جهت تخصيص بودجه تبليغات بسط و توسعه داده شود . براي اين كار ابتدا با بهره گيري از روش پايين به بالا ابتدا براي رسانه هاي مختلف مزايا و معايبي بر شمرده مي شود . آنگاه با تلفيق و تركيب اين مزايا و معايب، معيارهاي انتخاب رسانه كه در واقع معرف ميزان اثربخشي رسانه است، تعريف مي گردد . آنگاه معيارهاي مستخرج پس از احراز اعتبارسنجي با روش دلفي در طي يك تصميم گيري گروهي مبتني بر فرايند تحليل سلسله مراتبي مورد مقايسات زوجي قرار گرفته اوزان و به عبارتي ضرايب اثربخشي رسانههاي مختلف تعيين مي گردد . در آخر ضرايب بدست آمده به عنوان ضرايب تابع هدف يك مدل كوله پشتي با محدوديت سقف بودجه قرار مي گيرد . با حل مدل مذكور بودجه تبليغات به نحو بهينه تخصيص مي يابد . در انتهاي مقاله نيز مدل مذكور همراه با يك مثال عملي براي محصولات بهداشتي كودك ارائه خواهد شد .

كلمات كليدي:

بودجه بندي تبليغات، فرايند تحليل سلسله مراتبي، برنامه ريزي رسانه اي